Câu Hỏi Thường Gặp

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 90ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư tích lũy sẽ bị tịch thu.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu nhanh chóng bằng cách:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP và đặt lại mật khẩu mới.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xác minh danh tính và lấy lại tài khoản.

Xác minh danh tính là bước cần thiết để rút tiền lần đầu và để bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND (theo hướng dẫn hệ thống).

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

90ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, VPBank và hơn 20 ngân hàng khác
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ chuyển khoản trực tiếp qua Internet Banking

Hạn mức giao dịch tại 90ok được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên và lịch sử giao dịch của bạn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.

Thời gian xử lý rút tiền tại 90ok phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút
• VNPay: 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ

Các yêu cầu rút tiền gửi sau 22:00 có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Nếu sau 4 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền không được phê duyệt:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đang sử dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký.
• Số dư tài khoản không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.
• Tài khoản đang trong quá trình rà soát bảo mật định kỳ.

Nếu không thuộc các trường hợp trên, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra cụ thể.

90ok tặng thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Cụ thể:

• Nạp lần đầu được thưởng thêm 100% giá trị nạp (tối đa 2.000.000 VNĐ).
• Thưởng thêm vòng quay miễn phí cho sản phẩm Nổ Hũ.
• Hoàn tiền 10% cho cược thua trong 7 ngày đầu tiên.

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Một số trò chơi đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược:

• Nổ Hũ (Slots): đóng góp 100%
• Casino trực tuyến: đóng góp 50%
• Cá cược thể thao: đóng góp 100% (tỷ lệ cược từ 1.5 trở lên)
• Đá gà: đóng góp 100%

Hoàn toàn có thể. Tất cả khuyến mãi tại 90ok đều là tự nguyện. Bạn có thể nạp tiền mà không tham gia bất kỳ khuyến mãi nào. Chỉ cần bỏ chọn hoặc không nhập mã khuyến mãi khi nạp tiền, số dư của bạn sẽ không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và bạn có thể rút tiền bất kỳ lúc nào.

90ok cung cấp danh mục trò chơi phong phú, bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp Thomo, CPC từ các trường đấu uy tín tại Campuchia.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Premier League, La Liga, NBA và hơn 30 môn thể thao.
• Xổ số & Tài xỉu: Các sản phẩm đặc trưng cho thị trường Việt Nam.

Có. Nhiều trò chơi Nổ Hũ tại 90ok hỗ trợ chế độ Demo (chơi thử) mà không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Tuy nhiên, các sản phẩm như Casino trực tuyến, Đá Gà và Cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia do tính chất trực tiếp của các sản phẩm này.

Toàn bộ trò chơi tại 90ok sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game đối tác của 90ok đều có chứng nhận từ các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

Hoàn toàn có thể. 90ok hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động (iOS và Android) mà không cần cài đặt thêm. Ngoài ra, bạn có thể tải ứng dụng native tại trang Tải xuống để có trải nghiệm tối ưu hơn với tốc độ tải nhanh, giao diện thân thiện và nhận thông báo khuyến mãi tức thì.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 90ok. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ tiên tiến gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch.
• Hệ thống lưu trữ dữ liệu phân tán, không tập trung.
• Chính sách không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Chi tiết đầy đủ có trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Xác thực hai lớp giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt bảo mật.
• Chọn Xác thực hai lớp và làm theo hướng dẫn.
• Liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
• Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ xử lý khẩn cấp.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch nào không phải do bạn thực hiện.

Đội ngũ bảo mật của 90ok sẽ điều tra và xử lý trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.

90ok cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để bạn được giúp đỡ nhanh nhất:

• Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 1–3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức (liên hệ qua live chat để nhận link).

Để khiếu nại giao dịch, vui lòng chuẩn bị các thông tin sau trước khi liên hệ hỗ trợ:

• Mã giao dịch (Transaction ID) hoặc mã đơn cược.
• Thời gian giao dịch (ngày, giờ).
• Số tiền và phương thức thanh toán.
• Ảnh chụp màn hình nếu có.

Mọi khiếu nại được xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc. Chúng tôi cam kết giải quyết công bằng và minh bạch dựa trên nhật ký hệ thống.

Có. 90ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Các công cụ hỗ trợ gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).